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平成27年度 「新入社員研修講座」のご案内

経営改革と人・地域・環境との共生を目指して | 一般社団法人 島根県経営者協会

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平成27年度 「新入社員研修講座」のご案内

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平成27年度 「新入社員研修講座」のご案内
企業発展の鍵を握っているのは、これからの若手社員です。この研修では、学生から社会人(組織人)へと意識を切り換え、その『責任』と『自覚』ある行動のあり方や基本的なビジネスマナーについて実践を通して学びます。また、新入社員の方に限らず、もう一度初心にかえり、自分の職業観やマナーを見つめ直してみたい方なども、この機会に是非ご参加ください。

カリキュラム
1.働くことの大切さと自己価値観の形成             
(1)働くとは ……………… 働くことで収入を得たいと思う説(マズローの欲求5段階)
(2)なぜ働くのか ………… 安定した収入を得て、ストレスのない安全な生活を得る
(3)自分らしく働く ……… 自分が満足できる仕事をすることで社会に貢献できる
(4)未来の自分を想像しよう … 入社後の将来を想定することで、堅実な未来を考える
(5)給料の内訳 ……………… 給料に伴う税金・社会保険料等の大切さを考える

2.ビジネスマナーの基本                    
(1)ビジネス人としての資質 …… 挨拶・表情・態度・身だしなみ・言葉遣い(5大要素)
(2)第一印象の大切さ …………… 明るい応対は、企業を代表している者として大切な心がけ
(3)感じの良い挨拶とお辞儀の仕方 …… 8大接遇用語の重要性、美しいお辞儀

3.正しい話し方、聞き方によるコミュニケーションの大切さを学ぶ 
(1)お客様や上司の話の聞き方
(2)書類の渡し方、名刺交換の仕方
(3)上司・先輩からの注意・忠告の受け方
(4)お客様・上司・先輩への説明の仕方
(5)電話や受付での苦情対応の仕方

4.社会人としての正しい言葉遣い                
(1)敬語の定義・必要性(言葉遣いで会社の品格が決まる)
(2)敬語の種類と展開の仕方(尊敬語・謙譲語・丁寧語など)
(3)思いやりのある接遇用語(クッション言葉)
(4)ワンランク上の接遇用語(相手の意向に沿えないときなど)

5.真心の声で伝える電話応対とビジネスメールのマナー      
(1)電話応対
  @ 電話の第一印象は第一声で決まる 
  A 電話のかけ方、受け方、取り次ぎ方
  B 伝言メモの作成と注意点
  C 携帯電話のマナー
(2)ビジネスメールのマナー

6.会社訪問のマナー                      
(1)アポイントメントの有無に応じた訪問の仕方
(2)応接室での待ち方(席の座り方など)
(3)お茶を出されたときのマナー

7.まとめ(まとめシートの作成)

連絡事項 : 
@ 申し込みの人数によっては、会場をふたつに分けて行います。
A 名刺をお持ちの方はご持参ください。
B 駐車料金がかかりますので、当日お車でのお越しはお控えください。
 開催場所 松江商工会議所ビル(松江市母衣町55-4)
地図
 参加費用
お一人様 6,000円(昼食代込)

※ 下記振込先へ 3月27日(金)までに お振込みください。
振 込 先 : 山陰合同銀行 北支店(普)2602010
口座名義:(一社)島根県経営者協会

 定員 100人
 対象 平成27年度 新入社員の方
もう一度初心にかえり、自分の職業観やマナーを見つめ直してみたい方
添付資料  DownLoad
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