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平成28年度 「新入社員研修講座」のご案内

経営改革と人・地域・環境との共生を目指して | 一般社団法人 島根県経営者協会

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平成28年度 「新入社員研修講座」のご案内

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平成28年度 「新入社員研修講座」のご案内

 企業発展の鍵を握っているのは、これからの若手社員です。この研修では、学生から社会人(組織人)へと意識を切り換え、その『責任』と『自覚』ある行動のあり方や基本的なビジネスマナーについて実践を通して学びます。また、新入社員の方に限らず、もう一度初心にかえり、自分の職業観やマナーを見つめ直してみたい方なども、この機会に是非ご参加ください。

【講師】
大國 千治 氏(大国ハートプランニング(出雲市))

【カリキュラム】
1.社会人・組織の一員としての意識改革           
(1)学生と社会人の違い ……… 学生と社会人の違いを考えてみる
(2)健康の大切さ ……………… 職場内における「体の健康」と「心の健康」について
(3)働くことの大切さ ………… 働くことで社会に貢献できる仕事を身につける
(4)企業の組織とは …………… 会社は個人プレーではなく組織によって動くことを理解する
(5)給料の大切さ ……………… 社会保険料等の大切さを把握する

2.ビジネスマナーの基本知識                   
(1)ビジネス人としての資質 ………… 挨拶・表情・態度・身だしなみ・言葉遣い(5大要素)
(2)第一印象の大切さ ………………… 明るい応対等は企業を代表している事の大切な心がけ
(3)8大接客用語とお辞儀のしかた … 8大接遇用語の重要性と美しいお辞儀のしかた


3.好感力を高める社内業務におけるコミュニケーションの大切さを学ぶ 
(1)指示の受け方・報告のしかた
(2)物の受け渡し方・立ち位置
(3)始業・就業時のマナー
(4)基本のデスク管理
(5)ビジネスカバンの整理

4.社会人としての品格ある言葉遣い        
(1)敬語の定義・必要性(言葉遣いで会社の品格が決定する重要性)
(2)敬語の種類と展開のしかた(尊敬語・謙譲語・丁寧語など)
(3)印象に残る接遇用語(柔らかく伝えるワンランク上の接遇用語(クッション言葉))
(4)注意したい言葉遣い(無意識に使っている学生言葉・間違い言葉)

5.印象に残る声で伝える電話応対とビジネス文書の基礎知識     
(1)ビジネス電話応対マナー
  [1]電話の第一印象は第一声で決まる
  [2]電話のかけ方、受け方、取り次ぎ方
  [3]伝言メモの作成と注意点
  [4]クレーム電話を受けた際の対応のしかた
(2)ビジネス文書の重要性
  [1]ビジネスEメール
  [2]コピー・FAXの取り扱い方
  [3]郵便物の書き方

6.会社訪問のマナー                      
(1)訪問のしかた
 [1]アポイントメントの有無に応じた訪問のしかた
 [2]応接室での待ち方
お茶をいただくタイミング
(2)来客応対の基本〜受付からお見送りまでの案内のしかた〜


7.まとめ(まとめシートの作成)

【連絡事項 】 
1.申し込みの人数によっては、会場をふたつに分けて行います。
2.名刺をお持ちの方はご持参ください。
3.駐車料金がかかりますので、当日お車でのお越しはお控えください。
 開催場所 松江商工会議所ビル(松江市母衣町55-4)
地図
 参加費用
お一人様 6,000円(昼食代込)

※ 下記振込先へ 3月31日(木)までに お振込みください。
振 込 先 : 山陰合同銀行 北支店(普)2602010
口座名義:(一社)島根県経営者協会

 定員 100人
 対象 平成27年度 新入社員の方
もう一度初心にかえり、自分の職業観やマナーを見つめ直してみたい方
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