平成26年度　新入社員フォローアップ研修

平成26年度　新入社員フォローアップ研修

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開催日時

2014年10月22日 09:30 ～ 16:30

開催場所

島根県商工会議所

松江市母衣町55-4

詳細

平成26年度　新入社員フォローアップ研修　を開催いたします。

※ 名刺交換の実践トレーニングを行いますので、名刺をお持ちの方はご持参ください。

※ 駐車料金がかかりますので、当日お車でのお越しはお控えください。

【講師】大國 千治 氏（大国ハートプランニング 出雲市）

【目的】

・入社時に身につけた知識・技能の再確認と、さらなるスキルアップを図る

・仕事に対する問題点や悩みに対し自分で解決できる人材をつくる

・積極性のある人間性を育み、次年度の新入社員を指導できる人材をつくる

【カリキュラム】

１．オリエンテーション（研修の主旨確認・カリキュラム説明） 

２．入社後の基礎実務知識の習得確認　

　　・名刺交換でどれだけ自社や自己アピールできるか

　　・基本行動のおさらい（迅速・正確・簡潔・丁寧）

３．現状の自分自身を振り返る（ＰＤＣＡサイクルでの落とし込み）　

　　・働いてよかった事

　　・職場での悩み事

　　・上司にしてもらいたい事　など

４．真心の声で伝える電話応対とビジネスメールのマナーを学ぶ　

　　・電話応対

　　　(?)　電話の第一印象は第1声で

　　　(?)　電話のかけ方・受け方・取り次ぎ方

　　　(?) 伝言メモの作成と注意点

　　・ビジネスメールのマナー

　　　(?) 目的・作成の心構え

　　　(?) メール文書の書き方

５．正しい話し方・聞き方を学ぶ　

　　・報告の仕方

　　・説明の仕方

　　・説得の仕方

　　・注意　・　忠告の仕方と受け方

　　・苦情処理

　　・上手な断り方

６．職場でのコミュニケーションの重要性を学ぶ　

　　・上司とのコミュニケーション

　　・同僚とのコミュニケーション

　　・部下とのコミュニケーション

７．受講報告書・目標設定シートの作成　

地図

参加費用

お一人様　6,000円

（昼食代込）

※下記口座に事前にお振込み下さい。

振込先：山陰合同銀行　北支店（普）2602010　一社 島根県経営者協会

定員

60人

対象

添付資料

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