平成27年度　「新入社員研修講座」のご案内

平成27年度　「新入社員研修講座」のご案内

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開催日時

2015年04月02日 09:30 ～ 17:30

開催場所

松江商工会議所ビル（松江市母衣町55-4）

詳細

平成27年度　「新入社員研修講座」のご案内

企業発展の鍵を握っているのは、これからの若手社員です。この研修では、学生から社会人（組織人）へと意識を切り換え、その『責任』と『自覚』ある行動のあり方や基本的なビジネスマナーについて実践を通して学びます。また、新入社員の方に限らず、もう一度初心にかえり、自分の職業観やマナーを見つめ直してみたい方なども、この機会に是非ご参加ください。

カリキュラム

１．働くことの大切さと自己価値観の形成　　　　　　　　　　　　　

（１）働くとは ……………… 働くことで収入を得たいと思う説（マズローの欲求５段階）

（２）なぜ働くのか ………… 安定した収入を得て、ストレスのない安全な生活を得る

（３）自分らしく働く ……… 自分が満足できる仕事をすることで社会に貢献できる

（４）未来の自分を想像しよう … 入社後の将来を想定することで、堅実な未来を考える

（５）給料の内訳 ……………… 給料に伴う税金・社会保険料等の大切さを考える

２．ビジネスマナーの基本　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

（１）ビジネス人としての資質 …… 挨拶・表情・態度・身だしなみ・言葉遣い（５大要素）

（２）第一印象の大切さ …………… 明るい応対は、企業を代表している者として大切な心がけ

（３）感じの良い挨拶とお辞儀の仕方 …… ８大接遇用語の重要性、美しいお辞儀

３．正しい話し方、聞き方によるコミュニケーションの大切さを学ぶ　

（１）お客様や上司の話の聞き方

（２）書類の渡し方、名刺交換の仕方

（３）上司・先輩からの注意・忠告の受け方

（４）お客様・上司・先輩への説明の仕方

（５）電話や受付での苦情対応の仕方

４．社会人としての正しい言葉遣い　　　　　　　　　　　　　　　　

（１）敬語の定義・必要性（言葉遣いで会社の品格が決まる）

（２）敬語の種類と展開の仕方（尊敬語・謙譲語・丁寧語など）

（３）思いやりのある接遇用語（クッション言葉）

（４）ワンランク上の接遇用語（相手の意向に沿えないときなど）

５．真心の声で伝える電話応対とビジネスメールのマナー　　　　　　

（１）電話応対

　　?　電話の第一印象は第一声で決まる　

　　?　電話のかけ方、受け方、取り次ぎ方

　　?　伝言メモの作成と注意点

　　?　携帯電話のマナー

（２）ビジネスメールのマナー

６．会社訪問のマナー　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

（１）アポイントメントの有無に応じた訪問の仕方

（２）応接室での待ち方（席の座り方など）

（３）お茶を出されたときのマナー

７．まとめ（まとめシートの作成）

連絡事項 ： 

? 申し込みの人数によっては、会場をふたつに分けて行います。

? 名刺をお持ちの方はご持参ください。

? 駐車料金がかかりますので、当日お車でのお越しはお控えください。

地図

参加費用

お一人様　6,000円（昼食代込）

※ 下記振込先へ ３月２７日（金）までに お振込みください。

振 込 先 ： 山陰合同銀行　北支店（普）２６０２０１０

口座名義：（一社）島根県経営者協会

定員

100人

対象

平成27年度 新入社員の方

もう一度初心にかえり、自分の職業観やマナーを見つめ直してみたい方

添付資料

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