平成28年度 「新入社員研修講座」のご案内
平成28年度 「新入社員研修講座」のご案内 |
|
|
開催日時
2016年04月06日 09:30 ～ 17:00
開催場所
松江商工会議所ビル（松江市母衣町55-4）
詳細
平成28年度 「新入社員研修講座」のご案内
【講師】
大國 千治 氏（大国ハートプランニング（出雲市））
【カリキュラム】
１．社会人・組織の一員としての意識改革
（１）学生と社会人の違い ……… 学生と社会人の違いを考えてみる
（２）健康の大切さ ……………… 職場内における「体の健康」と「心の健康」について
（３）働くことの大切さ ………… 働くことで社会に貢献できる仕事を身につける
（４）企業の組織とは …………… 会社は個人プレーではなく組織によって動くことを理解する
（５）給料の大切さ ……………… 社会保険料等の大切さを把握する
２．ビジネスマナーの基本知識
（１）ビジネス人としての資質 ………… 挨拶・表情・態度・身だしなみ・言葉遣い（５大要素）
（２）第一印象の大切さ ………………… 明るい応対等は企業を代表している事の大切な心がけ
（３）８大接客用語とお辞儀のしかた … ８大接遇用語の重要性と美しいお辞儀のしかた
３．好感力を高める社内業務におけるコミュニケーションの大切さを学ぶ
（１）指示の受け方・報告のしかた
（２）物の受け渡し方・立ち位置
（３）始業・就業時のマナー
（４）基本のデスク管理
（５）ビジネスカバンの整理
４．社会人としての品格ある言葉遣い
（１）敬語の定義・必要性（言葉遣いで会社の品格が決定する重要性）
（２）敬語の種類と展開のしかた（尊敬語・謙譲語・丁寧語など）
（３）印象に残る接遇用語（柔らかく伝えるワンランク上の接遇用語（クッション言葉））
（４）注意したい言葉遣い（無意識に使っている学生言葉・間違い言葉）
５．印象に残る声で伝える電話応対とビジネス文書の基礎知識
（１）ビジネス電話応対マナー
［１］電話の第一印象は第一声で決まる
［２］電話のかけ方、受け方、取り次ぎ方
［３］伝言メモの作成と注意点
［４］クレーム電話を受けた際の対応のしかた
（２）ビジネス文書の重要性
［１］ビジネスＥメール
［２］コピー・ＦＡＸの取り扱い方
［３］郵便物の書き方
６．会社訪問のマナー
（１）訪問のしかた
［１］アポイントメントの有無に応じた訪問のしかた
［２］応接室での待ち方
お茶をいただくタイミング
（２）来客応対の基本〜受付からお見送りまでの案内のしかた〜
７．まとめ（まとめシートの作成）
【連絡事項 】
１．申し込みの人数によっては、会場をふたつに分けて行います。
２．名刺をお持ちの方はご持参ください。
３．駐車料金がかかりますので、当日お車でのお越しはお控えください。
地図
参加費用
お一人様 6,000円（昼食代込）
※ 下記振込先へ ３月３１日（木）までに お振込みください。
振 込 先 ： 山陰合同銀行 北支店（普）２６０２０１０
口座名義：（一社）島根県経営者協会
定員
100人
対象
平成27年度 新入社員の方
もう一度初心にかえり、自分の職業観やマナーを見つめ直してみたい方
お申し込み
大変申し訳ありませんが、現在参加受付は行っておりません