カスタマーハラスメント対策セミナー ～カスタマーハラスメントの基礎知識を学び、組織として対応する方法を学ぶ～
カスタマーハラスメント対策セミナー ～カスタマーハラスメントの基礎知識を学び、組織として対応する方法を学ぶ～ |
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開催日時
2024年12月11日 13:00 ～ 14:30
開催場所
松江商工会議所ビル 「２階会議室」
松江市母衣町 55-4
講師
原 市 先生
弁護士、原市法律事務所（出雲市）
詳細
島根労働局委託事業「働き方改革推進支援セミナー」
カスタマーハラスメント対策セミナー
～カスタマーハラスメントの基礎知識を学び、組織として対応する方法を学ぶ～ 開催のお知らせ
カスタマーハラスメントに対して適切な対応をするには、個人としてのスキルだけでなく、組織としてどのように対応していくか明確な基準を持つことも重要となります。
本セミナーでは、弁護士の原市先生から、カスタマーハラスメントの基礎知識や現場で対応する際のスキル、組織としての防衛策について解説していただきます。通常のクレームとは異なる部分を持ちつつ、ハラスメントの要素もあわせ持つカスタマーハラスメントに対して、実際の現場でも自信をもって対処できるように学んでいきます。
セミナー内容（予定）
１．カスタマーハラスメントとは
・カスタマーハラスメントの定義、該当例、判断基準
２．企業におけるカスタマーハラスメント対策
・企業責任（ハラスメント関係指針、条例制定の動きなど）
・望ましい対策（基本姿勢の明確化、従業員への周知・啓発、相談対応体制の整備など）
・カスタマーハラスメント発生時の対応
・再発防止のための取り組み
３．裁判例の紹介
本セミナーに関するお問い合わせ先
〒690-0886 松江市母衣町 55 番地４島根県商工会館５階 島根働き方改革推進支援センター（西村、大嶋）
TEL：0120-514-925 FAX：0852-61-1267
＊「島根働き方改革推進支援センター」は、島根労働局の委託を受け（一社）島根県経営者協会が運営しています。
地図
参加費用
参加無料
定員
80人
添付資料
DownLoadお申し込み
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